En ByUsPy nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de reembolso clara y transparente, aplicable en casos específicos.
- El reembolso de dinero es una medida excepcional y se aplica únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Si no se ha logrado una solución definitiva (reparación o reemplazo) dentro de un plazo de 45 días hábiles desde el inicio formal del reclamo.
- Si ByUsPy determina que el producto no puede ser reparado ni reemplazado por causas técnicas o de disponibilidad.

🔒 Condiciones generales
- El producto debe presentar fallas técnicas comprobables, no atribuibles al mal uso.
- El reclamo debe iniciarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe conservar su estado original, sin señales de uso, y con todos sus accesorios y empaques incluidos.

📝 Proceso
- El cliente debe contactar vía WhatsApp, proporcionando número de pedido, descripción del problema y evidencia visual clara.
- ByUsPy evaluará el caso y comunicará la resolución: reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

🚫 Exclusiones
- No se realizan reembolsos por cambios de opinión, incompatibilidad con otros dispositivos, o expectativas personales.
- Productos en promoción o con descuentos especiales no aplican para reembolso, salvo por fallas técnicas verificadas.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, incompletos o alterados.

⚖️ Compromiso
ByUsPy se reserva el derecho exclusivo de determinar la viabilidad del reembolso. Cada caso será tratado con seriedad, pero bajo criterios técnicos y objetivos. No se aceptan reclamos fuera de los canales oficiales ni presiones externas.